Содержание

 

1. Введение и общее заявление
2. Кто мы и как с нами связаться
3. Как мы собираем или получаем информацию
4. Информация, которую мы обрабатываем
5. Как мы используем информацию о вас, которую мы храним
6. Обмен информацией с другими сторонами или компаниями
7. Маркетинг – использование вашей информации
8. Ваши права в соответствии с GDPR
9. Как долго мы храним вашу информацию
10. Защита вашей информации и данных

 

1. ВВЕДЕНИЕ И ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Общий регламент по защите данных (GDPR) стал законом в ЕС и Великобритании 25 декабря.^й  В мае 2018 года и в результате этого нового законодательства компания Hysolv GmbH (далее также именуемая «мы» или «нас») обновила свою политику конфиденциальности следующим образом, чтобы обеспечить выполнение всех наших юридических обязательств в соответствии с законодательством GDPR.

Эта политика конфиденциальности информирует вас о том, как Hysolv GmbH будет обрабатывать, использовать и хранить любые личные данные, информацию о клиентах или клиентах, которые собираются у вас или которые вы предоставляете нам во время ведения бизнеса с нами.

Компания Hysolv GmbH стремится всегда уважать и защищать вашу конфиденциальность, и настоящим мы гарантируем, что любая информация, предоставленная вами, будет использоваться нами только для предоставления продуктов или услуг, которые вы запросили или заказали у нас, и не будет передана. любым третьим лицам и используются для маркетинга или любых целей, для которых у нас нет вашего согласия.

Если мы попросим вас предоставить определенную информацию, по которой вас можно идентифицировать при обращении к нам, ведении бизнеса с нами или использовании нашего веб-сайта, вы можете быть уверены, что она будет использоваться только в соответствии с настоящим заявлением о конфиденциальности. У нас есть юридические обязательства использовать вашу личную информацию в соответствии с действующим законодательством.

Контролером данных является Hysolv GmbH, компания с регистрационным номером HRB 27851, зарегистрированный адрес:

Hysolv GmbH, Am Bahnhof 7, 39264 Zerbst OT Jütrichau, Германия

и адрес для корреспонденции:

Hysolv GmbH, Am Bahnhof 7, 39264 Zerbst OT Jütrichau, Германия.

Посещая hysolv.eu или связываясь с нами, или размещая у нас заказ, предоставляя нам любую личную информацию или данные, вы принимаете и соглашаетесь с методами, описанными в этом заявлении о конфиденциальности и других документах, на которые оно ссылается, и на Hysolv GmbH. для связи с вами и использования ваших данных или информации в целях поддержания деловых отношений между нами.

Это заявление и политика конфиденциальности также были включены в наши общие условия продажи и покупки и являются их частью, а вместе с нашими Условиями ведения бизнеса и любыми другими упомянутыми документами излагают всю основу и понимание деловых отношений с вами. и ваши и личные данные, которые мы собираем от вас или третьих лиц, или вы предоставляете нам, будут обрабатываться и использоваться нами.

Компания Hysolv GmbH может время от времени изменять эту политику, и вам следует время от времени проверять нашу политику, чтобы убедиться, что вас устраивают любые будущие изменения.

Hysolv GmbH всегда будет уважать вашу конфиденциальность и защищать вашу информацию в соответствии с этой политикой и применимыми законами Соединенного Королевства, и вы имеете право в любое время запросить подробную информацию или данные, которые мы можем хранить о вас, и / или потребовать, чтобы эти данные были удалены нами.

 

2. КТО МЫ И КАК С НАМИ СВЯЗАТЬСЯ

Hysolv GmbH является частной компанией с ограниченной ответственностью, зарегистрированной в Германии с регистрационным номером компании HRB 27851 и зарегистрированным адресом: Hysolv GmbH, Am Bahnhof 7, 39264 Zerbst OT Jütrichau, Germany.

Адрес Hysolv GmbH для всей корреспонденции и связи или для любых вопросов, касающихся этой политики, следует направлять по адресу:

Hysolv GmbH, Am Bahnhof 7, 39264 Zerbst OT Jütrichau, Германия

Тел.: +49 3923 620 96 47.

Эл. адрес:  info@hysolv.eu.

Интернет сайт:  hysolv.eu

 

Мы очень серьезно относимся к безопасности информации наших клиентов и поставщиков, а также любых данных, собранных в ходе ведения бизнеса с нашими клиентами и поставщиками, и гарантируем, что НЕ будем продавать, передавать или предоставлять какую-либо информацию или сведения, которые предоставляют наши клиенты или поставщики. нам, с любой другой организацией, бизнесом или третьей стороной, если не применяются следующие исключения, и тогда мы будем делать это только при условии, что у нас есть ваше прямое разрешение на это в письменной форме.

Мы уважаем вашу конфиденциальность и защищаем вашу информацию и данные, поскольку мы ценим и ценим ваш бизнес и поддержку в использовании наших продуктов.

Эта политика конфиденциальности поможет вам понять, как мы собираем, храним и используем ваши личные данные, как описано ниже.

3. КАК МЫ СОБИРАЕМ ВАШУ ИНФОРМАЦИЮ?

Мы можем собирать и обрабатывать информацию и данные о вас различными способами следующим образом:

Вы можете предоставить нам информацию о себе, отвечая на сообщения Hysolv GmbH, заполняя формы, которые мы вам предоставляем, размещая заказ у нас, по обычной или электронной почте или через наш веб-сайт (веб-сайты):  hysolv.eu .

✓  Через другие сайты и веб-страницы, управляемые нами или от нашего имени, или путем переписки с нами по телефону, электронной почте или иным образом. Сюда входит информация, которую вы предоставляете, когда спрашиваете о наших продуктах, подписываетесь на электронные письма, размещаете заказ либо непосредственно у нас, либо через наш веб-сайт (веб-сайты), участвуете в других функциях социальных сетей и когда вы сообщаете о проблеме с нашим сайтом.

✓  Мы также можем собирать информацию о лицах, с которыми мы хотели бы поддерживать связь на мероприятиях, например, обмениваясь визитными карточками.

✓  Информация, которую вы предоставляете нам, может включать ваше имя, адрес, должность, адрес электронной почты, номер телефона и, если вы работаете в организации, название и адрес, а также другие сведения об этой организации.

✓  При совершении покупки по телефону или через наш веб-сайт мы также собираем информацию о дебетовой и кредитной картах. Однако эта информация не хранится у нас и используется исключительно для транзакции, которую вы санкционировали и запросили у нас. Мы используем XERO в качестве нашего поставщика платежных шлюзов и применяем самые высокие уровни безопасности при приеме платежей, чтобы обеспечить защиту вашей информации и данных.

✓  Мы также можем собирать данные о лицах, которые работают или связаны с организациями, с которыми мы работаем или с которыми мы хотим работать в качестве партнера. Мы можем, например, получить или подтвердить ваши рабочие контактные данные или собрать дополнительную информацию о вашей роли, чтобы убедиться, что мы связываемся с соответствующим лицом в этой организации, когда это необходимо.

Веб-сайты: в дополнение к информации, которую вы предоставляете нам, как указано выше, мы можем собирать обобщенную или анонимную информацию о том, как вы используете наш веб-сайт (веб-сайты). Эта информация используется только для того, чтобы помочь нам улучшить наш веб-сайт и улучшить ваш опыт при посещении и использовании этого веб-сайта.

4. ИСПОЛЬЗУЕМ ЛИ МЫ КУКИ?

✓  Наш веб-сайт может использовать файлы «cookie», чтобы улучшить ваш опыт использования нашего веб-сайта и услуг.

✓ ü Файл cookie — это небольшой файл данных, который запрашивает разрешение на размещение на жестком диске вашего компьютера. Как только вы соглашаетесь, файл размещается на вашем компьютере, а файл cookie помогает анализировать веб-трафик или сообщает вам, когда вы посещаете определенный сайт. Файлы cookie позволяют веб-приложениям реагировать на вас как на личность. Веб-приложение может адаптировать свои операции к вашим потребностям, симпатиям и антипатиям, собирая и запоминая информацию о ваших предпочтениях и помогая улучшить взаимодействие с пользователем.

✓  Мы можем использовать файлы cookie журнала трафика, чтобы определить, какие страницы используются. Это помогает нам анализировать данные о трафике веб-страницы и улучшать наш веб-сайт, чтобы адаптировать его к потребностям клиентов и пользователей. Мы используем эту информацию только для целей статистического анализа, и все данные являются анонимными.

✓  В целом файлы cookie помогают нам сделать веб-сайт лучше, позволяя нам отслеживать, какие страницы вы считаете полезными, а какие нет. Файл cookie НЕ дает нам доступ к вашему компьютеру или какой-либо информации о вас, кроме данных, которыми вы решили поделиться с нами.

✓  Вы можете принять или отклонить файлы cookie, и файлы cookie могут быть удалены с вашего компьютера в любое время. Большинство веб-браузеров автоматически принимают файлы cookie, но обычно вы можете изменить настройки своего браузера, чтобы отказаться от файлов cookie, если хотите. Это может помешать вам в полной мере воспользоваться веб-сайтом.

Дополнительную информацию о файлах cookie можно найти на следующем веб-сайте, который вы посещаете на свой страх и риск и который не зависит от Hysolv GmbH: http://www.whatarecookies.com/

5. КАК МЫ МОЖЕМ ИСПОЛЬЗОВАТЬ ИНФОРМАЦИЮ, МЫ СОБИРАЕМ О ВАС?

Информация, которую мы собираем о вас, будет использоваться только для поддержания наших деловых отношений с вами и может включать следующее:

✓  В административных целях, например, для обработки любых заказов, размещенных у нас, для связи с вами для подтверждения адреса доставки, контактных данных или платежных реквизитов, чтобы гарантировать, что мы доставляем вам товары и услуги правильно, быстро и эффективно.

✓  Записывать ваши предпочтения в отношении того, что и как вы хотите взаимодействовать с Hysolv GmbH.

✓  Для связи с вами в целях любых корректирующих действий (включая отзыв продукта), которые могут потребоваться в отношении любых продуктов или услуг, которые мы вам поставляем.

✓  Соблюдать все применимые законы, положения и правила.

✓  Для связи с вами для взыскания любой просроченной задолженности в случае неуплаты просроченных счетов.

✓  Чтобы связываться с вами в связи с любыми проверками кредитоспособности и/или проводить проверки агентств кредитной информации время от времени по мере необходимости и целесообразности.

✓  Время от времени мы также можем использовать вашу информацию, чтобы связаться с вами в маркетинговых целях, чтобы держать вас в курсе наших товаров и услуг. Мы можем связаться с вами по электронной почте, телефону или почте, как указано вами, и вы можете попросить нас прекратить связываться с вами в любое время.

✓  Чтобы предоставить вам запрошенные товары, услуги или онлайн-контент, который вы запрашиваете и заказываете, или любые другие сопутствующие товары или услуги, которые мы можем предоставить.

✓  Приглашать вас на мероприятия или шоу и/или запрашивать вашу поддержку или участие в кампаниях, опросах или встречах, которые мы можем организовывать.

✓  Для хранения записей, которые мы обязаны хранить по закону, чтобы соответствовать требованиям закона, правительства, HMRC и других регулирующих органов.

✓  Мы можем периодически отправлять рекламные электронные письма о новых продуктах, специальных предложениях или другой информации, которая, по нашему мнению, может показаться вам интересной или в рамках наших текущих деловых отношений, используя предоставленную вами информацию.

✓  Мы также можем использовать ваш опыт использования наших продуктов, но только с вашего разрешения и знаний, для маркетинга, когда вы предоставляете нам, например, отзывы и письменное разрешение на это.

✓  Когда мы взаимодействуем или работаем с другими предприятиями, чтобы предоставить вам товары или услуги, которые вы покупаете или запрашиваете у нас, и

✓  Для предоставления вам технической поддержки в использовании товаров и услуг, которые вы запрашиваете и/или покупаете у Hysolv GmbH.

✓  Для внутреннего учета и отчетности, включая управление любыми отзывами или жалобами.

✓  Для обеспечения того, чтобы содержимое нашего веб-сайта (ов) было представлено наиболее эффективным образом для вас и для электронных устройств, которые вы можете использовать или хотите использовать.

✓  Для администрирования нашего веб-сайта и для внутренних операций, включая, но не ограничиваясь этим; устранение неполадок, анализ данных, тестирование, исследования, статистические и обзорные цели.

✓  В рамках наших усилий по обеспечению безопасности и защиты нашего веб-сайта, а также по выявлению случаев мошенничества и других злоупотреблений нашим сайтом.

6. Передача вашей информации или данных другим сторонам или бизнесу

Мы всегда будем обрабатывать и использовать любую информацию и данные, которые мы храним о клиентах и их клиентах или клиентах и наших поставщиках и их деловых партнерах, в строжайшей конфиденциальности и с соблюдением самых высоких этических стандартов, а также для обеспечения того, чтобы мы предоставляли товары и услуги самого высокого качества, которые вы ожидаете и запрашиваете у нас в рамках наших текущих деловых отношений.

Мы обязуемся и заверяем всех наших клиентов и поставщиков в том, что Hysolv GmbH НЕ будет продавать или передавать вашу информацию или какие-либо данные о вас, которые мы храним, третьим лицам или сторонним предприятиям или компаниям в маркетинговых или финансовых целях, за исключением случаев, когда это необходимо в обычных условиях. повседневное ведение деловых отношений с вами, как описано в этом политическом документе.

Мы будем предоставлять ваши контактные данные и такую информацию, которая требуется сторонней компании или бизнесу, только с вашего явного разрешения и там, где это необходимо для доставки наших товаров или услуг, которые вы запросили или заказали у нас, и/или для поддержки вас и ваших покупателей или клиентов при использовании этих товаров или услуг. Например:

1. Если нашим поставщикам курьерских услуг (таким как Royal Mail или Parcel Force) требуется ваш адрес доставки и номер телефона, чтобы доставить вам ваш заказ эффективно и быстро или
2. Мы также можем передавать вашу личную информацию третьим сторонам, оказывающим услуги от нашего имени, таким как деловые партнеры (включая агентов по печати и маркетингу, кредитные справочные агентства и агенты по розыску), организациям по обмену мошенничеством и компаниям по взысканию долгов, а также юристам Компании в юридических целях. .
3. В тех случаях, когда нас обяжут или прикажут сделать это суды Англии и Уэльса.

7. МАРКЕТИНГ – ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ВАШИХ ДАННЫХ И ИНФОРМАЦИИ

1. Hysolv GmbH может время от времени связываться с вами, если вы предоставили нам свое согласие, чтобы информировать вас или обновлять вас о новых продуктах, предложениях продуктов или консультировать вас об изменениях в наших продуктах и услугах.
2. Hysolv GmbH также может связываться с вами с вашего согласия, если это уместно и уместно, чтобы информировать вас о любых изменениях в наших часах работы и закрытия и работать с вами, чтобы предоставить вам самое высокое качество обслуживания, которое вы ожидаете.
3. Hysolv GmbH НЕ будет использовать какую-либо информацию и данные, которые вы предоставляете нам о своих клиентах или клиентах в ходе наших деловых отношений, и не будет связываться с ними в маркетинговых целях.
4. Hysolv GmbH свяжется или будет использовать предоставленную вами информацию о ваших клиентах или клиентах только для того, чтобы гарантировать, что заказанные вами товары будут успешно доставлены на запрошенный вами адрес доставки клиента или клиентов, и мы свяжемся с ними только по вашему запросу и с вашего согласия.
5. Hysolv GmbH не будет продавать или передавать информацию или данные о клиентах, поставщиках или третьих лицах в маркетинговых целях, а контактные данные могут передаваться только в исключительных случаях, уже изложенных в этой политике, и только с вашего письменного согласия.

8. ВАШИ ПРАВА ПО GDPR

   У вас также есть права в соответствии с GDPR в связи с вашими личными данными, которые мы храним о вас, и с вступлением в силу с 25 ^-го числа.  С мая 2018 года эти права будут включать следующее:

   1. отозвать согласие, если вы его дали, и запросить удаление ваших личных данных и информации из наших систем.
   2. иметь доступ к вашим личным данным и запрашивать у нас копию личных данных и информации, которые мы храним о вас.
   3. исправлять, изменять или дополнять неточные данные, а при определенных обстоятельствах ограничивать, запрашивать удаление, возражать против обработки или запрашивать перенос ваших личных данных в другую организацию.

   Мы всегда стараемся обеспечить высочайший уровень обслуживания клиентов, и если вам нужно или вы хотите связаться с нами по какой-либо причине, касающейся ваших прав на защиту данных, сделайте это, используя любой из контактов, указанных в этом политическом документе, или используя указанные ниже адреса электронной почты. Пожалуйста, добавьте «Мои права на защиту данных» в заголовок темы, чтобы подчеркнуть, что этот запрос касается ваших прав на защиту данных, и мы постараемся ответить на ваш запрос как можно скорее.

   Эл. адрес:  nikki.vine@hysolv.eu.

   Если вы по какой-либо причине недовольны и у вас есть жалоба, связанная с защитой данных, в первую очередь свяжитесь с нами напрямую по телефону или по следующему адресу электронной почты, и мы сделаем все возможное, чтобы ваша проблема была решена к вашему удовлетворению:  nikki.vine@hysolv.eu.

   Если вы все еще недовольны нашим ответом после того, как о вашей жалобе было сообщено в Hysolv GmbH, и если вы не удовлетворены, вы также имеете право подать жалобу в независимый надзорный орган Великобритании по защите прав на информацию – Управление Комиссара по информации (ICO). ).

   Подробную информацию о том, как связаться с ICO, можно найти на странице www.ico.org.uk/global/contact-us/.

   Некоторые из ваших прав являются сложными, и не все подробности включены в наши сводки, поэтому вам следует ознакомиться с соответствующим руководством на веб-сайте Управления уполномоченного по информации: https://ico.org.uk/for-organisations/guide-to-the -общее-регулирование-защиты-данных-gdpr/индивидуальные-права/.

   9. КАК ДОЛГО МЫ ХРАНИМ ВАШУ ИНФОРМАЦИЮ И ДАННЫЕ

   Мы будем хранить ваши данные и информацию только до тех пор, пока нам необходимо завершить и доставить товары или услуги, которые вы заказали у нас.

   Тем не менее, нам потребуется хранить определенные записи и информацию о вас в течение более длительного времени, чтобы соответствовать юридическим и государственным требованиям к бухгалтерскому учету и учетным записям, и это будет использоваться только для соблюдения наших юридических требований в соответствии с законами о Компании.

   Мы не храним данные о каких-либо платежах или картах, и после того, как платеж был принят и произведен в обмен на товары или услуги, заказанные у вас, ваша карта и платежные данные уничтожаются.

   10. ЗАЩИТА ВАШЕЙ ИНФОРМАЦИИ И ДАННЫХ

   Компания Hysolv GmbH очень серьезно относится к нашим законным обязательствам в соответствии с GDPR, а также к безопасности и защите данных и личной информации, которую вы нам предоставляете, и мы всегда будем стремиться действовать в соответствии с самыми высокими профессиональными и этическими стандартами, когда вы доверяете нам свои данные.

   Вся информация, которую вы можете предоставить нам или которую мы собираем о вас, хранится только во внутренних базах данных и копируется в верхние внутренние резервные копии, а не на сторонние серверы или в облако по соображениям безопасности.

   Мы также внедрили управленческие политики и системы, обеспечивающие ограниченный доступ к этим базам данных, доступ к которым может получить только небольшое число старших директоров Hysolv GmbH или уполномоченный и доверенный персонал.

   Наши компьютерные системы и база данных защищены брандмауэрами и современным и полностью поддерживаемым вирусным, вредоносным и троянским программным обеспечением. Наши системы проходят регулярное техническое обслуживание, чтобы гарантировать, что наша система безопасности актуальна и работает.

   Хотя мы принимаем все разумные надлежащие меры для защиты ваших личных данных, передача информации через Интернет никогда не бывает полностью безопасной, и любая передача осуществляется на ваш страх и риск. Как только мы получим вашу информацию, мы будем использовать строгие процедуры и функции безопасности, чтобы попытаться предотвратить несанкционированный доступ.

   Мы обеспечим:

   ✓  Все сотрудники, имеющие доступ к Персональным данным и/или обрабатывающие их, обязаны соблюдать конфиденциальность Персональных данных.

   ✓  Для соблюдения наших обязательств в соответствии с Законом о защите данных в отношении безопасности, уведомлений о нарушениях, оценки воздействия и консультаций с надзорными или регулирующими органами.

   ✓  Чтобы уведомить вас без неоправданной задержки, когда вам станет известно об утечке Персональных данных.

   NB: Эта политика конфиденциальности является частью наших условий продажи и покупки, будет пересматриваться и обновляться на регулярной основе и может быть изменена.